Na necessidade de fazer troca ou devolução de produtos comprados pelo site/app Mobly você deve fazer a solicitação pelo próprio site, clicando aqui. Nesses casos, disponibilizamos o serviço de retirada no endereço de cadastro do cliente. A devolução não deve ser realizada na loja física.
Prazo para devolução por desistência: 7 dias corridos (exceto Colchão Guldi, que é 30 dias corridos).
Prazo para devolução por avaria/defeito/incompleto: 90 dias corridos (exceto itens com garantia estendida, de acordo com o contratado)